Kurumsal

1998 yılında kurulan Assos Mobile, başarılı geçmişiyle ilk Nokia Care unvanına sahip, bölgesinde ve Türkiye'nin önde gelen firmaları arasında yer almakta ve satış sonrası hizmet sektöründe bölgesel lider olma vizyonuyla hareket etmektedir.

Assos Mobile’nin ulaştığı başarının arkasında, müşteri odaklı ve verimliliği merkez alan bir yönetim yaklaşımı vardır. Bu yaklaşım, sadece maddi kazanımlarla değil, bütün toplumun yararlandığı ve yararlanacağı kurumsal yurttaşlık bilinciyle iç içe gelişmektedir.

TÜRKİYE’de İLK NOKIA CARE

Level 1 seviyesinde başarılı bir şekilde yürüttüğü Nokia hizmetlerini, Türkiye’de ilk Nokia Care hizmet sertifikasına sahip olup, işçilik ve hizmet kalitesini Level 2 seviyesine yükselten ve üretici firma güvenine sahip olan Assos Mobile, artık sadece yazılımsal ve mekanik arızaları değil, elektronik arızaları da giderme yetkisine sahip oldu.

2005 yılından bu yana başarılı bir şekilde Level 1 seviyesinde Nokia hizmeti veren Assos Mobile, Nisan 2011’de Nokia tarafından yetkilendirilerek hizmet seviyesini Level 2’ye yükseltti. Level 1 yetkisi ile çoğunlukla mekanik arızaları gideren Assos Mobile, artık mekanik arızaların yanı sıra elektronik arızaları da giderebiliyor.

500bin Euro yatırım

Uzun bir maraton olan Level 1’den Level 2’ye geçiş süreci içerisinde, Çanakkale ofisini Level 2 yetkisine taşıyabilmek amacıyla 500bin Euro tutarında yatırım yapan Assos Mobile, toplam kalite altyapısını destekleyen

ISO9001 (kalite yönetimi),

ISO14001 (çevre yönetimi)

ISO18001 (işçi sağlığı ve iş güvenliği yönetimi)

gibi standartlarının  yanı sıra personel sayısını da bir önceki yıla oranla yüzde yüz oranında artırdı. Servislerinde, bayiilerine, son kullanıcı müşterilerine kusursuz bir hizmet sunabilmek ve problemlerinin en kısa sürede çözülmesini sağlamak için gerekli önlemleri alan ve hassas bir biçimde kapasite planlamaları yapan Assos Mobile, teknik serviste Level 2 yetkisini en iyi şekilde kullanmayı ve en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor.

Oluşturduğumuz, her türlü koşula rağmen sürekli kendini geliştiren dinamik yapı Assos Mobile değerlerinin, kaliteli insan kaynağının, verimli iş stratejilerinin, uzun vadeli düşünmenin bir sonucudur. Önümüzdeki dönemde geleceğe yaptığımız yatırımlara devam edecek, müşterilerimize daima beklentilerinin üzerinde hizmet sunabilmek için kaliteye odaklanarak çalışmaya devam edeceğiz.

2014 yılında da, geçen yıllarda olduğu gibi iş ortaklarımızın ve son kullanıcılarımızın gücü, üretici ortağımızın güveni, çalışanlarımızın azmi ve yetkili satıcılarımızın çabası ile daima daha ileriye odaklanacak, sektörümüze öncülük etmeye devam edeceğiz.

 

Sevgi ve saygılarımla,

 

Kerem ÜNSAL

AssosMobile

«Geri Dön